邵华：学会观察与沟通 ——《非暴力沟通》读后感
发布者：邵华发布时间：2021-03-10 16:28:56阅读（1729）评论（0）
从事非暴力研究的专家告诉我们要注重观察，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，要点是清楚的表达观察结果，而不是判断或评估，如果把评估和观察混为一谈，有些当事人更喜欢倾听客观表达。批评，会让人产生逆反心理。例如：小明有三天没有交作业和小明就是个差生。这两句话前一句是在客观的表达观察结果，后一句则是在负面评价。
同时沟通更需要在观察后表达感受。有一次，一对夫妻一起参加了一个研讨班，期间太太对先生说，我觉得我嫁给了一堵墙，先生的反应真的就像一堵墙，他坐在那里一动不动。在面对这样内向的学生你是否也有这样的感觉。清楚的表达感受需要丰富的词汇，很好或很差，这样的词语很难让人明白我们实际的状况，例如我们说我感觉良好，良好这个词所表达的感受可能是高兴轻松欣慰或别的。为了更好地沟通，非暴力沟通主张使用具体的语言，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅，在表达感受时示弱有助于解决冲突。在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将更能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。
观察是沟通交流的基础，班主任老师对班级体的第一印象就来自于观察，对于班级同学课上、课下、学习和生活的观察应该是随时随地的。特别是我这样的新老师，在从教的一开始是很难跟学生沟通交流的，很难精准地把握学生的某些点。但是通过对班级学生日常表现的观察，现在我总能在和他们沟通时随时随地地抛出一个班级的“新梗”，让大家知道班级尽在我的掌握之中。
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